Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Introduzione
La presente informativa disciplina i termini di pagamento e le condizioni di rimborso applicabili ai servizi forniti da Clearmint, portale informativo con sede in Corso Buenos Aires 55, 20124 Milano, Italia. Utilizzando i nostri servizi o effettuando un pagamento, accetti le condizioni descritte in questo documento.
Clearmint si impegna a garantire trasparenza in ogni transazione. Leggi attentamente questa informativa prima di procedere con qualsiasi acquisto o sottoscrizione.
Metodi di pagamento accettati
Per facilitare le transazioni, accettiamo diversi metodi di pagamento:
- **Bonifico bancario** — ideale per pagamenti di importi consistenti o abbonamenti annuali
- **Carte di credito e debito** — circuiti principali comunemente utilizzati in Italia e in Europa
- **Piattaforme di pagamento online** — sistemi digitali sicuri e diffusi
- **Contanti** — esclusivamente presso la nostra sede, previo appuntamento
Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso canali sicuri. Non conserviamo direttamente i dati delle tue carte di pagamento.
Termini di pagamento
I tempi e le modalità di pagamento variano in base al tipo di servizio selezionato.
Per gli abbonamenti ai nostri servizi informativi, il pagamento è richiesto in anticipo. Una volta confermato, riceverai una comunicazione di conferma via email all'indirizzo che hai fornito. La fattura viene emessa entro i termini previsti dalla normativa fiscale italiana.
Per servizi personalizzati o collaborazioni editoriali, potremmo richiedere un acconto al momento della conferma dell'ordine e il saldo al completamento del lavoro. I dettagli specifici vengono comunicati prima di procedere.
In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso ai servizi fino alla regolarizzazione della posizione.
Prezzi e preventivi
I prezzi indicati sul nostro sito sono validi al momento della pubblicazione. Ci riserviamo il diritto di modificarli, ma le variazioni non influiranno sugli ordini già confermati.
I preventivi per servizi personalizzati hanno validità ragionevole dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Il prezzo finale può variare se l'ambito del progetto cambia rispetto a quanto inizialmente concordato. Servizi aggiuntivi richiesti durante lo svolgimento del lavoro comportano costi separati, sempre comunicati e approvati prima dell'esecuzione.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Eventuali imposte applicabili vengono indicate chiaramente.
Diritto al rimborso
Riconosciamo il tuo diritto a richiedere un rimborso in circostanze specifiche. Ecco quando puoi farlo:
- Il servizio non è stato erogato come descritto o concordato
- Problemi tecnici imputabili a noi hanno impedito l'accesso al servizio per un periodo prolungato
- Hai cancellato la sottoscrizione entro il periodo previsto per il recesso
- Un addebito errato o duplicato è stato effettuato sul tuo metodo di pagamento
Valutiamo ogni richiesta caso per caso. Il nostro obiettivo è trovare una soluzione equa per entrambe le parti.
Elementi non rimborsabili
Alcuni servizi e situazioni non danno diritto a rimborso. È importante saperlo in anticipo.
Non rimborsiamo:
- Servizi già completati e fruiti integralmente
- Abbonamenti dopo il periodo di recesso, per la quota relativa al periodo già trascorso
- Lavori personalizzati o contenuti editoriali commissionati e già avviati
- Depositi per collaborazioni confermate, quando abbiamo già allocato risorse al progetto
- Costi sostenuti per cause indipendenti dalla nostra volontà
Queste limitazioni esistono perché i nostri servizi comportano un impegno di risorse reale. Ne teniamo conto nella nostra politica per garantire sostenibilità e qualità.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare un abbonamento o un ordine contattandoci direttamente. Prima lo fai, meglio è.
Per gli abbonamenti ricorrenti, la cancellazione deve avvenire prima del rinnovo automatico. Una volta elaborato il pagamento per il nuovo periodo, quel ciclo non è rimborsabile.
Per servizi personalizzati, richiediamo un preavviso ragionevole. Se il lavoro non è ancora iniziato, restituiremo eventuali acconti versati, al netto di costi amministrativi già sostenuti. Se il lavoro è in corso, valuteremo caso per caso la quota da restituire.
Per cancellare, scrivi a [email protected] indicando i tuoi dati e il servizio interessato.
Come richiedere un rimborso
Se ritieni di avere diritto a un rimborso, ecco come procedere.
Invia una richiesta scritta a [email protected]. Includi:
- Nome e cognome
- Indirizzo email utilizzato per la registrazione o l'acquisto
- Descrizione del servizio e data dell'acquisto
- Motivo della richiesta di rimborso
- Documentazione utile, se disponibile
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un tempo ragionevole. Se approvata, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, quando possibile. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal circuito di pagamento.
Controversie e reclami
Cerchiamo sempre di risolvere eventuali problemi direttamente. Se qualcosa non va, contattaci prima di intraprendere altre azioni.
Scrivi a [email protected] spiegando la situazione. Faremo il possibile per trovare una soluzione soddisfacente in tempi brevi.
Se non riusciamo a risolvere la questione insieme, puoi rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori in Italia. Per i residenti nell'Unione Europea, è disponibile anche la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online.
Contestazioni tramite istituto di pagamento
Prima di avviare una procedura di chargeback o contestazione tramite la tua banca o circuito di pagamento, ti chiediamo di contattarci.
Spesso riusciamo a risolvere il problema più rapidamente comunicando direttamente. Le procedure di chargeback richiedono tempo e comportano costi per entrambe le parti. Preferiamo lavorare insieme per trovare una soluzione equa.
Se dopo averci contattato non raggiungiamo un accordo, naturalmente sei libero di procedere secondo le tutele previste dal tuo metodo di pagamento.
Modifiche a questa informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa quando necessario. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul nostro sito.
La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questo documento. Ti consigliamo di consultarla periodicamente. Per modifiche sostanziali che potrebbero influire sui tuoi diritti, cercheremo di avvisarti tramite email o comunicazione sul sito.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti, fatturazione o rimborsi, siamo a disposizione.
Email: [email protected]
Indirizzo: Corso Buenos Aires 55, 20124 Milano, Italia
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Rispondiamo a tutte le richieste nel minor tempo possibile. Grazie per aver scelto Clearmint.